Na een spannende pitch hebben Office Depot en RMI een overeenkomst gesloten voor de bouw en het beheer van het Office Depot Klantenpanel. Office Depot is een van de internationale marktleiders op het gebied van de verkoop van kantoorartikelen, computersupplies en papier. Office Depot wil nog meer gedetailleerd inzicht in haar klanten en hun behoeften. Het panel zal zich in eerste instantie richten op klanten in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Zwitserland en in de nabije toekomst Oostenrijk. Het panel en de onderzoeken zijn meertalig opgezet.

Interesse in de mogelijkheden van een eigen dedicated (klanten)panel?
Of gebruik maken van een van de panels van RMI?
Neem vrijblijvend contact met ons op!

In 2008 heeft RMI in opdracht van de Tweede Kamer der Staten Generaal een onderzoek uitgevoerd onder ‘Kamerbewoners’. Het onderzoek bestond uit 2 deelonderzoeken: een grootschalig online onderzoek onder meer dan 500 ‘Kamerbewoners’ en vervolgens een aantal persoonlijke interviews. Het onderzoek heeft zeer bruikbare inzichten verschaft in de informatiebehoefte, de behoeftebevrediging door interne communicatiemiddelen evenals het gebruik en de waardering van het intranet (Plein2) en het interne magazine (Kamerbode).

RMI zal in 2009 een aantal onderzoeken voor Volta Limburg uitvoeren. Volta Limburg is een service organisatie als het gaat om warmte en comfort in huis. Met de resultaten van de onderzoeken wil Volta Limburg haar organisatie en service nog beter afstemmen op de behoeften van haar klanten. De resultaten zullen Volta Limburg nog meer inzicht verschaffen in de mogelijkheden van de particuliere ‘klimaatmarkt’ in Limburg.

RMI heeft in opdracht van T-Mobile een onderzoek uitgevoerd in de zakelijke markt. Via kwalitatieve persoonlijke interviews (op de werkplek!) met zakelijke beslissers zijn onder meer de behoeften op het gebied van mobiele (data) communicatie in kaart gebracht. De resultaten helpen T-Mobile bij het optimaliseren van haar communicatie in de zakelijke markt.

Stichting Sanquin Bloedvoorziening verzorgt op not-for-profitbasis de bloedvoorziening en bevordert transfusiegeneeskunde zodanig dat wordt voldaan aan de hoogste eisen van kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid. RMI heeft voor Sanquin een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Met de resultaten van het onderzoek heeft Sanquin haar producten, bijsluiters, service en klachtenafhandeling verder kunnen optimaliseren.

Wilt u meer informatie over onderwerpen uit de nieuwsbrief of over RMI?
Neem dan contact op met uw contactpersoon bij RMI of met Jean Eurelings (j.eurelings@rminteractive.nl | 06 20615988).