Onderzoek > Online

We hebben meer dan 250 onderzoeken uitgevoerd voor de optimalisatie van bestaande sites. RMI is voor dit type onderzoek vaste leverancier van de rijksoverheid. Voor de optimalisatie van bestaande sites maken we veelal gebruik van SiteTrek:

• Bezoekers worden na hun bezoek, bij het verlaten van de site, uitgenodigd om mee te werken aan het onderzoek.
• Er wordt automatisch vastgelegd welke pagina's bezocht zijn. Er hoeft dus niet gevraagd te worden welke onderdelen bezocht zijn, er kan direct gevraagd worden naar het oordeel over de bezochte onderdelen.
• In de rapportage wordt aangeven hoe de scores van (onderdelen van) de site zich verhouden tot die van vergelijkbare sites ('benchmark').

Het onderzoek geeft antwoord op belangrijke vragen als:

• Welke pagina's worden het vaakste geraadpleegd?
• Hoe beoordelen bezoekers afzonderlijke pagina's?
• Waarom worden pagina's negatief beoordeeld?
• Welke onderdelen zijn voor verbetering vatbaar?
• Hoe kunnen pagina's verbeterd worden?
• Wat voor een soort personen bezoeken mijn site?
• Hoe vaak komen bezoekers terug?
• Hoe scoort mijn site ten opzichte van de concurrentie?