We hebben meer dan 60 onderzoeken uitgevoerd voor optimalisatie van e-mailbeantwoording.
Het onderzoek geeft antwoord op belangrijke vragen als:
- Worden vragen via e-mail wel beantwoord?
- Worden krijgen vragenstellers binnen de gestelde termijn een antwoord?
- Hoe beoordeelt men de inhoud van het antwoord?
- Hoe beoordeelt men de vorm van het antwoord?
- Is men tevreden met het antwoord?
- Hoe kan de tevredenheid van vragenstellers worden verhoogd?
- Hoe verhoudt de e-mailbeantwoording door uw organisatie zich met die van andere organisaties? ('benchmark')
MEER WETEN?
